تعليمات حذف البيانات

لديك ثلاث طرق للتصرّف:

• إزالة حساب في Viralyshop. وهذه الطريقة خاصة بصنّاع المحتوى. نتوقّف فورًا عن قراءة حساب Instagram أو TikTok أو YouTube. راجع إزالة حساب في التطبيق.
• إزالة Viralyshop من حسابك على Google، أو من Instagram أو TikTok إذا كنت قد ربطت حسابك عليهما قبل 4 أكتوبر 2026. راجع Google وInstagram وTikTok.
• طلب حذف حسابك وبياناتك منّا بالبريد الإلكتروني، على privacy@viralyshop.com. راجع حذف حسابك وبياناتك.

ليس لنا أي وصول إلى حساباتك على Instagram أو TikTok أو YouTube: لا نقرأ إلا صفحاتها العامة، بعد أن تُثبت برمز أنها لك. فلا يوجد إذن أي وصول يمكن قطعه لدى المنصة، ولا يظهر Viralyshop في إعدادات YouTube. ولإيقاف قراءة حساب، أزله في Viralyshop.

لا يحتوي التطبيق على زر لحذف الحساب: يُحذف الحساب بناءً على طلب يُرسَل بالبريد الإلكتروني. نؤكّد استلام الطلب خلال 3 أيام عمل، ونُتمّ الحذف خلال 30 يومًا. ولا نحتفظ إلا بما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به، وبما يُثبت عملية بيع أو دفع أو نزاعًا أو احتيالًا.

يمكن لصانع المحتوى أن يوقف قراءتنا لحساب على Instagram أو TikTok أو YouTube في أي وقت، من التطبيق:

• سجّل الدخول من صفحة تسجيل الدخول عبر المتابعة باستخدام Google، ثم افتح فضاء صانع المحتوى.
• في القائمة، افتح الملف الشخصي.
• في أقسام الملف الشخصي، تحت الملف العام، اختر الحسابات الاجتماعية.
• في سطر الحساب، انقر على إزالة.
• أكّد في النافذة التي تظهر (إزالة هذا الحساب؟) بالنقر مجددًا على إزالة. تؤكّد الرسالة تمت إزالة الحساب. إتمام العملية.

رابط مباشر، بعد تسجيل الدخول: الحسابات الاجتماعية.

ما يحدث فورًا

• نتوقّف عن قراءة الملف الشخصي للحساب: متابعيه ومتوسط مشاهداته. ولا نطلب هذا الملف بعد ذلك من مزوّدنا للبيانات.
• يخرج الحساب من الحسابات الاجتماعية لديك. ولا تعود العلامات التجارية ترى هذا الحساب ولا أرقامه.
• لا يمكنك بعد ذلك أن ترسل إلى حملة فيديو جديدًا من هذا الحساب دون التحقّق منه من جديد برمز، إلا بلقطات شاشة حين تقبلها الحملة.
• نواصل قراءة الفيديوهات المرسَلة من قبل إلى حملة عبر رابطها العام، ما دامت الحملة تحتسب مشاهداتها (ولا نقرأ الفيديو المرفوض إلا ما دام الاعتراض على رفضه ممكنًا)، ثم، بعد انتهاء الحملة، لا نقرأ منها إلا ما تمّت الموافقة عليه، حتى دفع مقابله: فقد تحقّقنا عند إرسالها من أنها لك. ونعيد قراءة منشور «طلب عروض» مرة أخيرة بعد 30 يومًا من نشره. وتبقى مشاهداتها محتسبة: لا تغيّر الإزالة أرباحك.

ما نحتفظ به، ولماذا

نحتفظ ببقية بيانات الحساب: المعرّف، واسم المستخدم، والاسم المعروض، ورابط الملف الشخصي، وآخر ما قرأناه من عدد المتابعين ومتوسط المشاهدات، وسجلّها. ونحتفظ أيضًا بروابط الفيديوهات التي أرسلتها إلى الحملات، وبالمشاهدات المقروءة على هذه الفيديوهات، وبنتائج التحقّق من محتواها. هذه الفيديوهات ومشاهداتها هي أساس الأرباح التي سبق حسابها أو دفعها: فهي جزء من سجلّات الدفع لدينا. التفاصيل في ما يُحذف وما يُحتفظ به. لطلب حذف الباقي، راسلنا: راجع حذف حسابك وبياناتك.

لاستعادة الحساب لاحقًا، تحقّق منه من جديد برمز في الحسابات الاجتماعية: فيستعيد سجلّه.

حتى 4 أكتوبر 2026، كان يمكن لصانع المحتوى ربط حساب Instagram احترافي بـ Viralyshop عبر تسجيل الدخول بـ Instagram. ولم نعد نستخدم طريقة الربط هذه، وقد محونا كل رموز الوصول التي سلّمها لنا Instagram. واليوم، لا يُتحقَّق من حساب Instagram إلا برمز في نبذته: راجع سياسة الخصوصية.

إذا كان Viralyshop لا يزال ظاهرًا في إعدادات حسابك على Instagram، يمكنك إزالته من هناك، في تطبيق Instagram أو على موقع instagram.com:

• افتح ملفك الشخصي، ثم القائمة ☰، ثم الإعدادات والنشاط (Settings and activity). على الحاسوب، افتح المزيد، ثم الإعدادات.
• تحت تطبيقك ووسائطك، افتح أذونات الموقع الإلكتروني (Website permissions).
• افتح التطبيقات والمواقع الإلكترونية (Apps and websites)، ثم علامة التبويب نشطة (Active).
• بجانب Viralyshop، اضغط على إزالة (Remove)، ثم أكّد.

قد تختلف التسميات قليلًا حسب إصدار Instagram ولغته. لا يظهر في هذه القائمة الحساب الذي جرى التحقّق منه برمز في النبذة، لأنه لم يمنحنا أي وصول: لإيقاف قراءته، أزله في Viralyshop عبر إزالة (راجع إزالة حساب في التطبيق).

لا تُرسل إلينا إزالة Viralyshop من إعدادات Instagram أي طلب، ولا تحذف البيانات التي لدينا من قبل عن هذا الحساب. لطلب حذفها، راسلنا: راجع حذف حسابك وبياناتك. وخلال 30 يومًا، نحذف بالنسبة إلى هذا الحساب: معرّف Instagram، واسم المستخدم، والاسم، ورابط الملف الشخصي، وعدد المتابعين، ومتوسط المشاهدات وسجلّها، ونتائج التحقّق من المحتوى. ولا نحتفظ إلا بروابط الفيديوهات المرسَلة إلى حملة، وبالمشاهدات التي حُسبت عليها أرباحك، وبما يدخل في ملف نزاع أو احتيال، للمدة المبيّنة في ما يُحذف وما يُحتفظ به.

يمكن أن يقتصر هذا الطلب على بيانات حساب Instagram: ولا يُغلق حينها حسابك على Viralyshop. لإغلاقه، راجع حذف حسابك وبياناتك.

حتى 4 أكتوبر 2026، كان يمكن لصانع المحتوى ربط حساب TikTok بـ Viralyshop عبر TikTok Login Kit. ولم نعد نستخدم طريقة الربط هذه، وقد محونا كل رموز الوصول التي سلّمها لنا TikTok. واليوم، لا يُتحقَّق من حساب TikTok إلا برمز في نبذته.

إذا كان Viralyshop لا يزال ظاهرًا في إعدادات حسابك على TikTok، يمكنك إزالته من هناك، في تطبيق TikTok:

• اضغط على الملف الشخصي، ثم القائمة ☰ أعلى الشاشة.
• اضغط على الإعدادات والخصوصية (Settings and privacy).
• اضغط على الأمان والأذونات (Security and permissions)، ثم أذونات التطبيقات والخدمات (Apps and services permissions).
• اختر Viralyshop، ثم اضغط على إزالة الوصول (Remove access).

قد تختلف التسميات حسب إصدار TikTok ولغته. في بعض الإصدارات، يكون المسار الأمان وتسجيل الدخول، ثم إدارة أذونات التطبيقات (Security and login, Manage app permissions).

لا تحذف إزالة Viralyshop من إعدادات TikTok البيانات التي لدينا من قبل عن هذا الحساب. لإيقاف قراءته، أزله في Viralyshop: راجع إزالة حساب في التطبيق. ولطلب حذف بياناته، راسلنا بالبريد الإلكتروني: راجع حذف حسابك وبياناتك. نحذفها حينها خلال 30 يومًا، مع الاستثناءات نفسها المطبّقة على Instagram.

تسجّل الدخول إلى Viralyshop باستخدام Google. ولا ينقل إلينا Google سوى اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وصورة ملفك الشخصي، ومعرّف حسابك على Google. ولا يمنحنا تسجيل الدخول هذا أي وصول إلى قناتك على YouTube.

لقطع هذا الارتباط، افتح الاتصالات في حسابك على Google، واختر Viralyshop، ثم اختر إيقاف استخدام تسجيل الدخول باستخدام Google (Stop using Sign in with Google)، وأكّد.

لا يؤدّي ذلك إلى حذف حسابك على Viralyshop، ولا البيانات التي نحتفظ بها من قبل. يبقى حسابك مفتوحًا، وسيطلب منك Google موافقتك من جديد إذا سجّلت الدخول باستخدامه مرة أخرى. لطلب حذف الحساب، راجع حذف حسابك وبياناتك.

لا يحتوي التطبيق على زر لحذف الحساب. راسلنا:

• إلى: privacy@viralyshop.com
• من: عنوان البريد الإلكتروني لحسابك على Viralyshop، أي عنوان Google الذي تسجّل الدخول به.
• الموضوع: حذف الحساب، أو حذف البيانات إذا كنت تريد حذف جزء من بياناتك فقط.
• في الرسالة: عنوان البريد الإلكتروني للحساب؛ ودورك (صانع محتوى، أو مدير مؤثّرين، أو علامة تجارية)؛ واسم متجرك إذا كنت علامة تجارية؛ وأسماء المستخدم الخاصة بك على Instagram وTikTok وYouTube إن كنت قد أضفتها؛ وما تريد حذفه: الحساب كله، أو بعض البيانات فقط، مثل بيانات حساب على Instagram.

إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى هذا العنوان، فراسلنا من عنوان آخر واذكر ذلك. سنطلب منك إثباتًا لهويتك، أو إثباتًا أن الحساب لك، قبل حذف أي شيء. ولا نحذف أبدًا حسابًا بناءً على طلب لم نتمكّن من التحقّق منه.

قبل أن تراسلنا، إذا كنت صانع محتوى، فاسحب رصيدك المتاح: الحدّ الأدنى للسحب 2000 دج. وإذا كانت لديك أرباح لا تزال معلّقة، فاذكر ذلك في رسالتك: نتّفق معك على طريقة دفعها. وإذا كنت علامة تجارية، فاطلب استرداد الميزانية غير المصروفة لحملاتك المنتهية، وأخبرنا في رسالتك إن بقي مال في محفظتك. فبعد حذف الحساب، لن تتمكّن من القيام بأي شيء في التطبيق.

الأشخاص المعنيّون الآخرون

• زبائن العلامات التجارية. إذا طلبت منتجًا عبر رابط صانع محتوى، فإن العلامة التجارية التي باعتك إياه هي المسؤولة عن بيانات طلبك (الاسم، والهاتف، والولاية، والبلدية، والعنوان، وملاحظة الطلب). ويعالجها Viralyshop لحسابها، لتشغيل الخدمة (معالجة الطلب، وتتبّع التوصيل، وحساب العمولات)، ولأغراض مكافحة الاحتيال الخاصة به. راسل العلامة التجارية، أو راسلنا على privacy@viralyshop.com مع ذكر اسم المتجر، وتاريخ الطلب، ورقم الهاتف المستخدَم في الطلب، ورقم تتبّع الطرد إن كان لديك. ننقل الطلب إلى العلامة التجارية ونساعدها على الردّ عليه. أما الطلب نفسه فهو وثيقة محاسبية نحتفظ بها 10 سنوات: راجع ما يُحذف وما يُحتفظ به.
• صنّاع المحتوى المدعوّون بالبريد الإلكتروني. يمكن لعلامة تجارية أن تدعوك بالبريد الإلكتروني انطلاقًا من ملفك العام على Instagram أو TikTok أو YouTube، الذي نتلقّاه من مزوّدنا Influencers.club، حتى لو لم يكن لديك حساب لدينا. ونحتفظ بهذا الملف 7 أيام على الأكثر، وبالدعوة المرسَلة 12 شهرًا. يوقف رابط إلغاء الاشتراك أسفل هذه الرسالة الدعوات من جميع العلامات التجارية. ويمكنك أيضًا أن تطلب منا حذف بيانات الملف التي تلقّيناها عنك، على privacy@viralyshop.com.
• المؤثّرون الذين أضافهم مدير. إذا أدخل مدير اسمك، أو أسماء المستخدم الخاصة بك، أو أرقام هواتفك قبل أن يكون لديك حساب، يمكنك أن تطلب منا حذفها، على privacy@viralyshop.com.

عندما نحذف حسابك، نحذف ما يلي أو نجعله مجهول الهوية:

• اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وصورتك، والارتباط بحسابك على Google، بما في ذلك رموز Google؛
• جلسات تسجيل الدخول الخاصة بك، مع عنوان IP والمتصفّح المسجّلين؛
• ملفك الشخصي: اسم المستخدم، والاسم المعروض، والنبذة، والولاية، واللغات، والمواضيع، وأسماء المستخدم المُعلَنة؛
• أرقام هواتفك، والعنوان الذي تستلم فيه عيّنات المنتجات؛
• حساباتك على Instagram وTikTok وYouTube: المعرّفات، وأسماء المستخدم، وروابط الملفات الشخصية، وعدد المتابعين، ومتوسط المشاهدات وسجلّها؛
• نتائج التحقّق من محتوى فيديوهاتك: التعليق المرافق، وبصمات الصورة والصوت، وتقييم Google Gemini، باستثناء ما يدخل منها في ملف نزاع أو احتيال؛
• الفيديوهات التي رفعتها في حملة بالفيديو، ونُسخ المعاينة الخاصة بها؛
• وثيقة هويتك: الاسم، ونوع الوثيقة، والرقم، والصورة؛
• حسابات CCP أو الحسابات البنكية المسجّلة لديك؛
• بالنسبة إلى العلامة التجارية: ملف المتجر، وصفحات منتجاته وصورها، ونطاقاته، وروابطه (ZR Express وShopify وGoogle Sheets وTelegram) مع مفاتيحها؛
• إشعاراتك، وتفضيلاتك، مثل اللغة.

للتحقّق من فيديو منشور على Instagram أو TikTok أو YouTube، لا نحتفظ بأي نسخة منه: تُمحى الملفات التي نقرؤها للتحقّق مباشرة بعده. أما العلامة التجارية التي دفعت ثمن فيديو في حملة بالفيديو، فتحتفظ بالملف الذي نزّلته: ولا يسحبه منها حذف حسابك.

ولا نحتفظ إلا بما يلي، للسبب وللمدة المبيّنين:

• الطلبات وسجلّها (الحالات، وتتبّع الطرد، والمبالغ، وصانع المحتوى الذي جاءت منه عملية البيع): 10 سنوات. فهي وثائق محاسبية للعلامة التجارية ولنا (القانون التجاري الجزائري، المادة 12)، وأساس حساب العمولات.
• القيود المحاسبية، والدفعات، وعمليات السحب، والاستردادات، مع ما يثبتها: روابط الفيديوهات المرسَلة، والمشاهدات المحسوبة في حملات الدفع مقابل المشاهدة ولقطات الشاشة التي تثبتها، وسجلّ التحقّق من الهوية الذي يسبق السحب. المدة: 10 سنوات (القانون التجاري، المادة 12).
• الفواتير والبيانات الجبائية (الاسم القانوني، والرقم الجبائي NIF، والعنوان الوارد في الفواتير): 10 سنوات (القانون التجاري، المادة 12).
• الرسائل، وملفات الاحتيال والنزاعات (البلاغات، والأدلة، والقرارات): 5 سنوات بعد انتهاء الحملة المعنية أو إغلاق الحساب، حتى نتمكّن من إثبات ما جرى عند وقوع مطالبة أو نزاع. فهي تحمي العلامات التجارية وصنّاع المحتوى وViralyshop من الاحتيال.
• سجلّ التدقيق (من فعل ماذا ومتى، بما في ذلك موافقتك على الشروط: النسخة، والتاريخ، وبصمة عنوان IP، والمتصفّح): 5 سنوات بعد إغلاق الحساب، حتى نتمكّن من إثبات ما جرى عند وقوع مطالبة.
• رفض الدعوات: إذا ألغيت اشتراكك في الدعوات بالبريد الإلكتروني، نحتفظ، دون حدّ زمني، ببصمة غير قابلة للعكس لعنوانك، دون العنوان نفسه، حتى لا تراسلك أي علامة تجارية من جديد.

لا نستخدم هذه البيانات المحتفظ بها إلا لهذه الأسباب، ونحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية عند انتهاء المدة. وتُمحى السجلّات التقنية لخوادمنا بعد 30 يومًا على الأكثر. أما النسخ الاحتياطية لقواعد بياناتنا فتختفي عند انتهاء صلاحيتها، ولا تُستخدم قبل ذلك إلا لاستعادة الخدمة بعد عطل. تجد كل مدد الاحتفاظ لدينا في سياسة الخصوصية.

• نؤكّد استلام طلبك خلال 3 أيام عمل.
• نُتمّ الحذف خلال 30 يومًا من استلام الطلب.
• نراسلك عند الانتهاء، ونخبرك بما احتفظنا به ولماذا.
• الطلب والحذف مجانيان.

إذا كانت هناك دفعة أو عملية سحب أو نزاع قيد المعالجة في حسابك، نخبرك بذلك: ننهيها أولًا، حتى لا يخسر أحد أي مال، ثم نحذف الباقي.

لمعرفة مآل طلبك، يكفي أن تردّ على إشعار الاستلام الذي أرسلناه إليك، أو أن تراسلنا على privacy@viralyshop.com.

إذا تلقّيت رمز تأكيد لطلبك، فإنه يظهر أعلى هذه الصفحة عندما تفتحها عبر الرابط المرفق به. اذكر هذا الرمز عندما تراسلنا.

إذا احتفظنا بجزء من بياناتك، نخبرك بهذا الجزء وبالسبب القانوني، مثل وجوب الاحتفاظ بالوثائق المحاسبية مدة 10 سنوات. وإذا رفضنا طلبًا، لأننا لم نتمكّن مثلًا من التحقّق من أن الحساب لك، نشرح لك السبب. تجد حقوقك الأخرى، وسبل الطعن الممكنة، في سياسة الخصوصية.

لأي سؤال حول حذف بياناتك، راسلنا على privacy@viralyshop.com. ولأي سؤال آخر، راسلنا على support@viralyshop.com. نسعى إلى الردّ خلال 3 أيام عمل.

تجد وسائل التواصل الأخرى معنا في صفحة اتصل بنا.